Rückerstattungsrichtlinie

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenlos annullieren. Bereits überwiesene Beträge werden innert 10 Werktagen vollständig zurückerstattet.

Melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen innert 7 Tagen mit Fotos. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag vollständig.

Brennholz und Pellets als lose Schüttgüter können nach dem Abladen aus hygienischen und logistischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Paletten und Anzünder nehmen wir innert 14 Tagen gegen Rückerstattung abzüglich der Rücktransportkosten zurück.

Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

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