Rückerstattungsrichtlinie

In der Schweiz besteht für Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten die nachstehenden Annullierungs- und Rückgabemöglichkeiten freiwillig an. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, können Sie eine Annullierung an kontakt@alpenholzz-direkt.ch beantragen. Bestätigen wir die Annullierung, erstatten wir bereits erhaltene Beträge in der Regel innert 10 Werktagen.

Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Vermerken Sie sichtbare Schäden wenn möglich auf dem Lieferschein und melden Sie Schäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen innert 7 Tagen mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Nach Prüfung bieten wir je nach Fall Ersatz, Nachlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung an.

Lose oder bereits abgeladene Ware kann aus Qualitäts-, Sicherheits- und Logistikgründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete, unbeschädigte Standardware kann nach vorheriger Zustimmung innert 14 Tagen zurückgegeben werden. Individuell beschaffte oder zugeschnittene Produkte sind ausgeschlossen. Rücktransport und dessen Kosten werden vorab vereinbart.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf das für die Zahlung verwendete Konto. Vereinbarte Rücktransportkosten oder ein nachweisbarer Wertverlust durch übermässige Handhabung können abgezogen werden.

Senden Sie uns vor jeder Rücksendung Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos. Senden Sie Ware nicht unangekündigt zurück. kontakt@alpenholzz-direkt.ch · +41 21 539 49 75